Términos del servicio

Estos Términos del servicio («Términos») regulan los servicios entre Past The Click, operado por Alex Rebull Caballero («nosotros», «Past The Click»), y la empresa que contrata nuestros servicios («tú», «Cliente»). Al contratar a Past The Click, aceptas estos Términos junto con el alcance, los honorarios y la duración concretos indicados en tu Acuerdo de Servicio o propuesta.

1. Servicios

Past The Click ofrece servicios de crecimiento orgánico internacional. Cada servicio cubre los idiomas acordados en tu Acuerdo de Servicio e incluye dirección estratégica sobre las cinco lecturas del Presence Index (búsqueda de marca, visibilidad en IA, presencia conseguida, autoridad de contenido y base técnica), con una auditoría completa el primer mes, sesiones de estrategia mensuales y un informe mensual del Presence Index.

Cuando un idioma es nuevo para el negocio, el servicio puede incluir también inteligencia de mercado, estrategia de arquitectura internacional y guía de localización.

Los servicios adicionales (producción de contenido, gestión de publicidad de pago, desarrollo web) se acuerdan por separado y no están incluidos salvo que se indique explícitamente en tu Acuerdo de Servicio.

El alcance, los honorarios y el plazo mínimo concretos de tu servicio se indican en tu Acuerdo de Servicio o propuesta, que forma parte de estos Términos.

2. Proceso del servicio

Los servicios suelen empezar con una llamada de descubrimiento, seguida de un acuerdo de alcance que define objetivos y límites, y una revisión del primer mes en los pilares relevantes.

3. Honorarios y pago

Los honorarios se facturan mensualmente por adelantado, según lo indicado en tu Acuerdo de Servicio. Las facturas vencen a los 14 días de su emisión.

4. Plazo mínimo y renovación

El plazo mínimo de tu servicio se indica en tu Acuerdo de Servicio y cuenta desde la fecha de inicio que allí se fija. Tras el plazo mínimo, los servicios continúan mes a mes salvo que se rescindan según lo indicado en la Sección 5.

5. Rescisión

5.1 Durante el plazo mínimo, ninguna de las partes puede rescindir este servicio salvo por incumplimiento sustancial de estos Términos o impago de honorarios por parte del Cliente.

5.2 Past The Click puede, a su entera discreción, aceptar finalizar el servicio antes de tiempo a petición del Cliente. En ese caso, se aplica una penalización por rescisión anticipada, calculada como el 50 % de los honorarios restantes del plazo mínimo.

5.3 Tras el plazo mínimo, cualquiera de las partes puede rescindir este servicio con un preaviso por escrito de 30 días.

6. Responsabilidades del Cliente

Para prestar estos servicios de forma eficaz, aceptas facilitar acceso puntual a las cuentas y datos relevantes (p. ej. Google Search Console, analítica, gestores de contenido) y hacer un esfuerzo razonable por actuar sobre la dirección mensual dentro de los plazos acordados. Los retrasos en facilitar el acceso o en actuar sobre la dirección pueden afectar a los resultados y los plazos, y Past The Click no se hace responsable de resultados afectados por dichos retrasos.

7. Confidencialidad

Ambas partes acuerdan mantener confidencial cualquier información de negocio no pública compartida durante el servicio (incluidas estrategia, datos de rendimiento y accesos a cuentas) y no divulgarla a terceros sin consentimiento, salvo cuando lo exija la ley.

8. Propiedad intelectual

Past The Click conserva la propiedad de todos los entregables producidos durante el servicio, incluidas revisiones, documentos de estrategia, informes, esquemas de contenido y los marcos y metodologías usados para producirlos (incluidos el Presence Index y el Presence Engine). Se concede al Cliente una licencia no exclusiva para usar estos entregables con fines propios de su negocio, durante el servicio y después.

9. Sin garantía de resultados

Past The Click ofrece dirección estratégica, análisis y supervisión basados en criterio profesional y en las mejores prácticas actuales. El comportamiento de los buscadores y las plataformas de IA lo determinan terceros fuera de nuestro control, y los resultados dependen de factores como el mercado del Cliente, el panorama competitivo y la ejecución de la dirección acordada. Past The Click no garantiza posiciones, tráfico, visibilidad ni resultados de ingresos concretos.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Past The Click no será responsable de ninguna pérdida o daño derivado de o relacionado con los servicios, incluidos posiciones, tráfico, visibilidad o resultados de ingresos, ni de las decisiones que el Cliente tome basándose en la dirección facilitada. Past The Click ofrece únicamente asesoramiento, análisis y dirección; no ejecuta cambios en nombre del Cliente, no controla los buscadores ni las plataformas de IA de terceros y no se hace responsable de resultados que dependan de la ejecución del Cliente o de factores fuera de su control, como cambios en los algoritmos de buscadores o de IA. Cuando la responsabilidad no pueda excluirse por ley, la responsabilidad total acumulada de Past The Click se limita a los honorarios totales pagados por el Cliente en los tres (3) meses anteriores al hecho que dé lugar a la reclamación. Past The Click no es responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes, incluidos lucro cesante, pérdida de ingresos o de datos. Nada en estos Términos excluye ni limita la responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la ley aplicable, como el dolo, la mala conducta intencionada o la negligencia grave.

11. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de España.

12. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Los cambios sustanciales que afecten a servicios activos se comunicarán directamente; la continuación del servicio tras dichos cambios constituye aceptación.

13. Contacto

Las preguntas sobre estos Términos se pueden enviar a alex@pastheclick.com.